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他乡遇温情 感动留人心
发布日期:2021/8/10 10:22:00  点击量:65

—长乐客栈酒店以实际行动悉心照顾每一位滞留旅客

 

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“你们继续安心住下吧,为了保障你们的安全,请你们不要叫外卖,一日三餐我们负责无接触配送到指定位置”。从疫情爆发开始,名城公司长乐客栈酒店工作人员第一时间将这句关怀一一送达给滞留地旅客 。根据市疫情防控工作指挥部的部署和集团党委的安排,名城公司长乐客栈酒店一手紧抓酒店的疫情防控工作,一手保障好住客的日常生活和饮食。长乐客栈酒店用最细致的服务,最温暖的关怀,让住客们体会到扬州“品质”,感受到城控“温度”,彰显名城“担当”。

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疫情防控从细节落实。守好第一道防线,工作人员对所有进入酒店的人员验证“双码”,测量体温,监督所有进入酒店的人员佩戴口罩。根据防疫接待服务要求,在大堂设置1.5米分隔线进行登记,每日对整个酒店内外定时消毒,进行防疫台账登记。把控食品源头安全,严格落实食品安全管理,从源头进行管控,所有采购的原材料到达酒店停车场,由工作人员做好防护措施后,在停车场对供货商、货品实行人物同防,当场对原材料进行消杀,有效地降低了病毒感染的风险。无接触配送降风险,在用餐地时间,工作人员将餐食配送到酒店指定位置,客人自取,用餐完毕由服务人员取走餐具进行清洗、消毒,垃圾统一回收处理。

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关怀旅客从点滴做起。合理搭配膳食,每个住客对饮食的要求不同,针对他们的身体特殊情况以及个性化需求,酒店制定了科学的菜谱,进行合理的膳食搭配,既保证了菜肴的新鲜可口,也满足了旅客的健康需求。考虑部分住客当中带着孩子,酒店早餐准备了牛奶、鸡蛋、面条等食品进行轮换,满足孩子的不同营养需求有效组织核酸检测,由于酒店进行封闭管理,酒店工作人员积极对接属地卫生部门,有序组织住客赴就近的核酸检测点进行核酸检测。主动关心客人心理健康,酒店工作人员不时与客人进行沟通谈心,对客人进行心理疏导,缓解他们的压力,使他们感受家的温馨。

       君子抱仁义,不惧天地倾。疫情虽无情,但长乐客栈酒店的每一位工作人员饱含温情,他们以实际行动承载着爱与关怀,为他乡的客人带来无尽温暖。正如其中一位客人所说:“不幸中的万幸,是我们居住的酒店着实仗义”。现在到了疫情攻坚时刻,长乐客栈将不断优化管理模式,一如既往的保障住客的日常生活,与住客戮力同心,共克时艰。


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